Longtemps symboles de la presse parisienne, les kiosques à journaux se réinventent aujourd’hui. Dans le cadre de leur diversification, ils incarnent désormais une nouvelle mission : accueillir, orienter et informer les visiteurs de passage.
Depuis la fermeture du point d’accueil unique de l’Office du tourisme de Paris, ces lieux emblématiques du paysage urbain parisien deviennent les nouveaux ambassadeurs du tourisme de proximité.
Depuis 2024, l’Office de tourisme « Paris je t’aime », en partenariat avec JCDecaux, a lancé un dispositif innovant : former et rémunérer des kiosquiers pour répondre aux touristes.
Aujourd’hui, 37 kiosques répartis dans les quartiers les plus fréquentés du Carrousel du Louvre à Saint-Lazare, en passant par le Grand Rex ou la place du Bataillon-du-Pacifique ont rejoint le réseau des points d’information officiels.
Ces kiosques ne se limitent plus à la vente de journaux et magazines. Ils proposent désormais :
- des plans gratuits de Paris,
- des conseils personnalisés sur les transports, restaurants et activités locales,
- un QR code permettant de télécharger l’application « Paris je t’aime »,
- et même une mise en relation avec la conciergerie officielle de la Ville en cas de besoin.
Chaque kiosquier participant a bénéficié d’une formation d’une journée organisée par Paris je t’aime – Office de tourisme, afin de maîtriser les grands sites touristiques, les itinéraires et les bonnes pratiques d’accueil.
Pour garantir la qualité du service, des visites mystères sont menées tout au long de l’année : elles évaluent la précision des informations fournies, la convivialité de l’accueil et la capacité à s’adapter aux demandes internationales.
Les kiosquiers reçoivent également des briefings réguliers et disposent d’un contact quotidien avec l’Office de tourisme pour rester informés des nouveautés culturelles et événementielles.
Fort de ce premier succès, la Ville de Paris envisage d’étendre le dispositif d’ici 2026, pour faire des kiosques un réseau d’accueil touristique à part entière.
Ces « nouveaux visages de Paris » contribuent à une image plus chaleureuse et plus accessible de la capitale, où chaque rencontre compte autant qu’une visite monumentale.
Source : Paris, Le Parisien