À l’occasion de ses 75 ans, l’UFC-Que Choisir engage une transformation majeure en abandonnant son nom historique au profit de « Que Choisir Ensemble ». Ce changement, effectif à partir du 22 avril 2026, s’accompagne d’une nouvelle identité visuelle et de plusieurs évolutions destinées à mieux refléter le fonctionnement actuel de l’organisation.
Une évolution dans un contexte de mutation
Acteur central de la défense des consommateurs depuis sa création en 1951, l’association s’est progressivement transformée en un réseau structuré à l’échelle nationale. Avec plus de 110 000 à 120 000 adhérents, environ 130 associations locales et près de 4 500 à 4 600 bénévoles, elle s’appuie aujourd’hui sur une organisation largement décentralisée.
Ce changement de nom intervient dans un contexte où les attentes des consommateurs évoluent, notamment sous l’effet des tensions sur le pouvoir d’achat et des transformations des marchés. L’objectif est de rendre plus lisible cette dimension collective, souvent moins visible derrière l’appellation historique.
Une nouvelle identité, sans rupture éditoriale
Le passage à « Que Choisir Ensemble » s’inscrit avant tout dans une démarche de clarification. L’acronyme « UFC », hérité de l’« Union fédérale des consommateurs », apparaissait de moins en moins explicite pour le grand public. La nouvelle dénomination met davantage en avant l’idée d’action collective et de proximité avec les consommateurs.
Sur le fond, les activités de l’association restent inchangées. Le magazine, diffusé à environ 350 000 exemplaires par mois, ainsi que les contenus en ligne conservent leur ligne éditoriale. Les évolutions portent principalement sur l’image, avec une nouvelle charte graphique déployée sur l’ensemble des supports et des structures locales.
Un réseau mobilisé sur les litiges du quotidien
L’organisation continue de s’appuyer sur un maillage territorial dense pour accompagner les consommateurs. Chaque année, elle intervient sur près de 90 000 litiges, couvrant des situations variées allant des abonnements téléphoniques aux services financiers ou aux transports.
Dans cette logique, une nouvelle plateforme baptisée « Que Choisir Réclamations » est mise en place. Accessible gratuitement, elle permet aux particuliers de saisir plus facilement des entreprises en cas de différend. L’outil s’appuie sur une base de données de plus de 250 professionnels, avec l’ambition de simplifier les démarches et de renforcer le poids des réclamations.
Une ouverture de la gouvernance
Au-delà de l’identité, l’association fait évoluer son fonctionnement interne. Sa gouvernance doit s’élargir à de nouveaux profils, notamment des représentants des abonnés et des personnalités qualifiées. Des règles de limitation des mandats sont également introduites, avec une durée maximale fixée à six ans pour la présidence.
Ces ajustements traduisent une volonté de renouvellement et d’adaptation, tout en maintenant les principes fondateurs de l’organisation, notamment son indépendance et son rôle de contre-pouvoir.
Que Choisir Ensemble, des priorités toujours ancrées dans le quotidien des consommateurs
Dans un contexte marqué par l’inflation et la hausse des dépenses contraintes, certaines thématiques restent au cœur des actions de l’association. Le logement, en particulier, s’impose comme un sujet majeur, en raison de son poids croissant dans le budget des ménages.
Parallèlement, l’organisation continue d’intervenir sur des enjeux variés tels que l’accès aux soins, la transparence des prix ou encore la régulation de certains marchés. Cette diversité d’actions reflète le caractère transversal de la défense des consommateurs.
Une transformation dans un environnement sous pression
Comme l’ensemble du secteur de la presse, l’association doit également composer avec des contraintes économiques. La réduction du nombre de points de vente en kiosque pèse sur la diffusion de son magazine, même si les abonnements constituent une base solide de son modèle.
Dans ce contexte, ce changement d’identité apparaît comme une manière de réaffirmer sa position et de renforcer sa visibilité auprès du public, tout en consolidant son rôle dans la défense des consommateurs.
Sources : RTL – Ouest France – Pleine vie
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